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客户/技术支持

Customer/Technical Support

开发工程未标注地域
公司Optiplay
薪资未公开
工作地点Ukraine
地域资格未标注地域
时区要求日间重叠约 4 小时，基本正常作息
用工类型Full Time
发布时间11 天前
数据来源Himalayas
前往 Himalayas 查看并投递 →

我们正在寻找一名技术支援/质量保证专员加入我们的团队，协助调查技术问题，支持游戏发布，并确保游戏的稳定性能。

职责

  • 处理来自客户、运营商和内部团队的技术请求。
  • 调查、复现和解决老虎机游戏的问题。
  • 分析日志、游戏会话和技术标识符。
  • 在桌面和移动端验证游戏功能。
  • 创建缺陷报告并验证修复。
  • 在修复和发布后执行烟雾测试/基本测试。
  • 支持生产事故调查并上报关键问题。
  • 跟踪客户相关问题直至解决。
  • 与质量保证、开发、运维、客户经理和其他团队协作。
  • 维护故障排除文档并识别重复性问题。

要求

  • 2年以上质量保证、技术支援、应用支援或相关经验。
  • 理解软件测试和客户端-服务器架构。
  • 具有缺陷调查和缺陷报告的经验。
  • 基础的HTTP/HTTPS和SQL知识。
  • 使用REST API和Postman的经验。
  • 使用ClickUp或其他类似工具的经验。
  • 强大的分析和故障排除能力。
  • 良好的技术沟通能力。
  • 英语水平足以进行书面交流。

加分项

  • 具有iGaming、在线赌场或老虎机供应商产品的经验。
  • 了解赌场/游戏供应商或聚合商集成。
  • 使用Kibana、Grafana、Sentry、Datadog或其他类似工具的经验。
  • 理解微服务和生产事故调查。

福利

  • 21天年假 + 每年额外2天带薪假期；
  • 12天带薪病假；
  • 全远程办公 —— 在任何你感觉高效的地方工作；
  • 灵活的工作时间：每天早上08:00–11:00（CET）之间开始工作；
  • 固定预算用于健康保险和健身房/健身费用；
  • 提供所有必要的工作设备；
  • 零官僚主义，与创始人和高管直接沟通；
  • 会议最少，采用异步友好的工作流程；
  • 初创公司氛围：快速推进、创意和紧密沟通；
  • 每年几次商务旅行和团队聚会；
  • 多种薪资发放方式（灵活格式）；
  • ……以及许多其他福利在我们达到盈亏平衡后解锁。

最初发布于Himalayas

查看英文原文

e are looking for a Technical Support / QA Specialist to join our team and help investigate technical issues, support game launches, and ensure stable game performance.
Responsibilities

  • Handle technical requests from clients, operators, and internal teams.
  • Investigate, reproduce, and troubleshoot slot game issues.
  • Analyze logs, game sessions, and technical identifiers.
  • Verify game functionality on desktop and mobile.
  • Create bug reports and verify fixes.
  • Perform smoke/sanity testing after fixes and releases.
  • Support production incident investigations and escalate critical issues.
  • Track client-facing issues through resolution.
  • Collaborate with QA, Development, DevOps, Account Managers, and other teams.
  • Maintain troubleshooting documentation and identify recurring issues.

Requirements

  • 2+ years of experience in QA, Technical Support, Application Support, or similar.
  • Understanding of software testing and client-server architecture.
  • Experience with defect investigation and bug reporting.
  • Basic knowledge of HTTP/HTTPS and SQL.
  • Experience with REST APIs and Postman.
  • Experience with ClickUp or similar tools.
  • Strong analytical and troubleshooting skills.
  • Good technical communication skills.
  • English sufficient for written communication.

Nice to Have

  • Experience in iGaming, online casino, or slot provider products.
  • Knowledge of casino/game provider or aggregator integrations.
  • Experience with Kibana, Grafana, Sentry, Datadog, or similar tools.
  • Understanding of microservices and production incident investigation.

Benefits

  • 21 vacation days + 2 extra day-offs annually;
  • 12 paid sick days;
  • Fully remote format — work from anywhere you feel productive;
  • Flexible schedule: start your day anytime between 08:00–11:00 CET;
  • Fixed budget for health insurance and gym/fitness;
  • Provided all required work equipment;
  • Zero bureaucracy and direct communication with founders and C-level;
  • Minimal meetings, async-friendly workflow;
  • Startup energy: fast motion, creativity, and tight-knit communication;
  • Business trips and team meetups several times per year;
  • Multiple salary payout options (flexible formats);
  • …And many more perks unlocked after we hit break-even.

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