ANALISTA SUPORTE JR
没有斯蒂芬尼集团，我们不承认合作的力量。我们与客户合作创新解决方案，结合桥梁技术，人工智能和人类创造力。我们是解决商业问题的前沿，在全球范围内产生真正的影响。在斯蒂芬妮公司联合时，你成为了全球变革日的一部分。我们致力于创造积极影响，不仅我们的企业，而且对我们的员工的生活。如果你寻找一个价值创新的，尊重，自主权和伙伴关系的企业中职业成长机会，你就在这里找到！加入我们并成为改变的一部分！要求：Médio Completo Ensino Técnico ou Superior é un différencial Experiência Prévia na fonction Resumo da função O Analista de Suporte Júnior é responsable du service initial aux collaborateurs, realizing diagnostics and solving technical incidents relating to a hardware, software and connectivity, contributing to the good function of the technological resources of the company. 主要活动：· 通过电话，聊天，电子邮件或亲身提供技术支持，登记电话给 ITSM 的工具；· 在桌面，笔记本书，打印机和外围设备上进行诊断和基本维护。· 建立和配置操作系统，生产工具和企业软件。·实现重新定义用户的服务，创建无动态目录 (AD) 和电子邮件账户的配置。·辅助 Wi-Fi 网络的配置，VPN 和基础结构化管理。·保持一个最新知识库，记录技术程序和解决方案经常出现的问题。·优先调用符合服务水平 (SLA) 的电话，并随着其决策进行指导用户对充分使用技术资源和优质 TI 实践。🏼 折扣课程，大学和语言机构；斯蒂芬尼学院 平台与在线课程，免费，最新的证书；辅导；咨询专业；医疗援助；牙科协助；优势学会和最好的实验室折扣；旅行专业；
查看英文原文
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Requisitos:
Ensino Médio Completo
Ensino Técnico ou Superior é um diferencial
Experiência Prévia na função
Resumo da função
O Analista de Suporte Júnior é responsável pelo atendimento inicial aos colaboradores, realizando diagnósticos e solucionando incidentes técnicos relacionados a hardware, software e conectividade, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa.
Principais atividades:
- Prestar suporte técnico de Nível 1 por telefone, chat, e-mail ou presencialmente, registrando os chamados em ferramentas de ITSM.
- Diagnosticar e realizar manutenções básicas em desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
- Instalar e configurar sistemas operacionais, ferramentas de produtividade e softwares corporativos.
- Realizar redefinição de senhas, criação de usuários no Active Directory (AD) e configuração de contas de e-mail.
- Auxiliar na configuração de redes Wi-Fi, VPN e cabeamento estruturado básico.
- Manter a base de conhecimento atualizada, documentando procedimentos técnicos e soluções para problemas recorrentes.
- Priorizar chamados conforme os níveis de serviço (SLA) definidos, acompanhando sua resolução.
- Orientar usuários sobre o uso adequado dos recursos tecnológicos e boas práticas de TI.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Originally posted on Himalayas