Linux 系统管理员（高级）– 主机托管二层支持（男/女/其他）
Linux-Systemadministrator (Senior) – 2nd-Level-Support im Hosting (m/w/d)
你的职责
我们做什么
在L2支持中，你是技术方面的专家。你处理与其他成员相同的工单，但同时还要处理那些标准措施无法解决的案例。多层故障现象、性能问题、与平台相关的案例。同时，你推动团队前进：通过制定标准、进行评审和提供专业技术指导。当情况紧急时，你负责协调技术事务。
你将从事的工作
- 处理日常工作中更复杂的L2工单；在应用、系统和平台层面进行深入的故障分析
- 负责具有挑战性的主题：例如虚拟化/高可用性/存储相关的问题，防火墙/VPN，性能/稳定性问题，复杂的迁移项目
- 协调事件：优先级排序，保持信息同步，从故障中提取具体的改进措施
- 制定标准：完善运行手册、升级规则、工单最小数据和支撑流程
- 加强团队：指导L1/L2人员，评审工作方法，分享知识
你的背景
你需要具备以下条件
- 深入的Linux和服务栈知识：系统行为、负载/错误模式、变更的副作用
- 高水平的Web/邮件栈经验：包括Web服务器（如NGINX、Apache）、PHP运行时、数据库、缓存层和反向代理（如HAProxy、Traefik），以及典型的托管架构，如应用/数据库分离、复制或集群
- 平台和虚拟化能力：在虚拟化环境、高可用性概念和存储（如Proxmox、KVM、Ceph或类似）方面有经验
- 深入的故障分析能力：能够在应用、系统和平台层面分析和解决复杂故障。你不仅关注个别案例，还会考虑依赖关系和对其他系统的影响
- 专业领导力和沟通能力：你可以帮助同事提升技术水平，建立标准并改进工作方式。良好的德语，良好的英语用于客户、文档和厂商沟通
加分项：对Proxmox/Ceph的深入专业知识 · IaC/Ansible · 防火墙/VPN/WAF经验（如WireGuard、OpenVPN、iptables/nftables） · 复杂的迁移项目 · 监控/可观测性深度（如checkmk、Prometheus）
为什么选择我们？
你将获得
- 100% 远程办公，自由选择硬件。特别欢迎Linux设置
- 家庭办公补贴
- 30天带薪假期
- 技术发展机会：无论是系统管理员方向还是其他技术方向
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deine aufgaben
Worum es geht
Im L2-Support bist du fachlich die Referenz. Du bearbeitest Tickets wie alle anderen, übernimmst aber zusätzlich die Fälle, bei denen Standardmaßnahmen nicht mehr greifen. Mehrschichtige Fehlerbilder, Performance-Probleme, plattformnahe Fälle. Gleichzeitig treibst du das Team vorwärts: durch Standards, Reviews und fachliches Coaching. Wenn es brennt, hältst du die technischen Fäden zusammen.
Was du bei uns machst
- Komplexere L2-Tickets im Tagesgeschäft bearbeiten; tiefgehende Fehleranalyse auf Anwendungs-, System- und Plattformebene
- Anspruchsvolle Themen tragen: Zum Beispiel Virtualisierungs-/HA-/Storage-nahe Fälle, Firewall/VPN, Performance-/Stabilitätsprobleme, komplexe Migrationen
- Incidents koordinieren: Priorisieren, Fäden halten, aus Störungen konkrete Verbesserungen ableiten
- Standards definieren: Runbooks, Eskalationsregeln, Ticket-Mindestdaten und Supportvorgehen weiterentwickeln
- Das Team stärken: L1/L2 coachen, Vorgehensweisen reviewen, Wissen teilen
dein profil
Was du mitbringen solltest
- Tiefes Linux- und Service-Stack-Know-how: Systemverhalten, Last-/Fehlermuster, Seiteneffekte von Änderungen
- Web-/Mail-Stack auf hohem Niveau: Erfahrung mit Webservern (z. B. NGINX, Apache), PHP-Runtimes, Datenbanken, Caching-Schichten und Reverse Proxies (z. B. HAProxy, Traefik), inklusive typischer Hosting-Architekturen wie App-/DB-Trennung, Replikation oder Clustering
- Plattform- und Virtualisierungskompetenz: Erfahrung mit virtualisierten Umgebungen, HA-Konzepten und Storage (z. B. Proxmox, KVM, Ceph oder vergleichbar)
- Tiefgehende Fehleranalyse: Analyse und Behebung komplexer Störungen auf Anwendungs-, System- und Plattformebene. Du denkst über den Einzelfall hinaus und berücksichtigst Abhängigkeiten und Auswirkungen auf andere Systeme.
- Fachliche Führung und Kommunikation: Du kannst Kollegen technisch weiterentwickeln, Standards setzen und Arbeitsweisen verbessern. Gutes Deutsch, gutes Englisch für Kunden, Dokumentation und Herstellerkommunikation.
Plus, wenn du es hast: Tiefe Proxmox-/Ceph-Spezialisierung · IaC/Ansible · Firewall-/VPN-/WAF-Erfahrung (z. B. WireGuard, OpenVPN, iptables/nftables) · komplexe Migrationsprojekte · Monitoring-/Observability-Tiefe (z. B. checkmk, Prometheus)
warum wir?
Was du dafür bekommst
- 100 % remote, freie Hardware-Wahl. Linux-Setups ausdrücklich willkommen
- Home-Office-Zuschuss
- 30 Urlaubstage
- Fachliche Weiterentwicklung: Ob Richtung Systemadministration, Netzwerk oder Entwicklung. Wir unterstützen dich dabei, dich in die Richtung zu bewegen, die zu dir passt.
- Ein kleines Team, in dem man sich kennt und nicht hinter Ticketnummern verschwindet
So läuft die Bewerbung
Bewerbung unter Beantwortung einiger Fragen → Videocall zum Kennenlernen (ca. 30 Minuten) → Videocall mit Interview und Work Samples (ca. 90 Minuten) → Entscheidung.
Originally posted on Himalayas