全远程双语订单负责人
Responsable aux commandes bilingue 100% en télétravail
RHUbique 为加拿大客户提供一站式、定制化的整体解决方案，使他们能够随时随地获取最优秀的人才！
在 RHUbique，就业机会无限！你希望与加拿大企业远程合作吗？还等什么，加入 RHUbique 的冒险吧！
RHUbique 当前正在寻找候选人，以填补其客户之一的职位，该客户从事个性化服装的开发和制造。
你的订单处理员角色：
在纪念品市场销售协调员的指导下，你将在日常处理客户和代表的订单中发挥重要作用。
你的主要职责是接收、核实并输入订单到我们的 ERP 系统，然后进行行政跟踪。你还将负责更新我们 CRM 中的客户及其活动信息，以便团队获得全面且可靠的信息。
你需要快速识别需要客户经理或销售协调员介入的情况。
你将远程与客户紧密合作，确保订单和客户信息的快速、准确和高效处理。
你的主要职责
· 在我们的 ERP 系统中接收、核实并输入客户订单。
· 验证关键信息：产品、徽标、数量、库存、价格、日期、地址和其他必要信息。
· 在需要时为客户或订单创建并记录 UPC 编码。
· 在订单处理前识别缺失信息或不一致之处。
· 执行必要的行政跟进以确保订单顺利进行。
· 在 CRM 中保持客户、联系人和相关活动信息的最新状态。
· 在 CRM 中记录处理和跟进订单过程中收集的重要信息，以确保客户服务的连续性。
· 与内部团队沟通以获取处理文件所需的必要信息。
· 快速识别需要客户经理或销售协调员介入的问题、例外情况或特殊要求。
查看英文原文
RHUbique Talents offre à ses clients canadiens une solution globale, clé en main et personnalisée leur permettant d'avoir accès aux meilleurs talents disponibles et ce, partout dans le monde!
Les possibilités d'emploi sont infinies chez RHUbique! Tu désires collaborer à distance avec des entreprises canadiennes? Qu'attends-tu pour rejoindre l'aventure RHUbique!
L'équipe de RHUbique est actuellement à la recherche de candidatures afin de combler un poste de préparateur de commandes bilinguespour un de ses clients dans le secteur du développement et la fabrication de vêtements personnalisés.
Votre rôle de préparateur des commandes :
Relevant de la coordonnatrice des ventes du marché souvenir, vous jouerez un rôle important dans le traitement quotidien des commandes de nos clients et représentants.
Votre principale responsabilité sera de recevoir, vérifier et saisir les commandes dans notre système ERP, puis d’en assurer le suivi administratif. Vous contribuerez également à maintenir à jour les informations sur les clients et leurs activités dans notre CRM afin que l’équipe dispose d’une information complète et fiable.
Vous devrez identifier rapidement les situations qui nécessitent l’intervention d’un gestionnaire de comptes ou de la coordonnatrice des ventes.
Vous travaillerez à distance en étroite collaboration avec le client afin d’assurer un traitement rapide, précis et efficace des commandes et de l’information client.
Vos principales responsabilités
· Recevoir, vérifier et saisir les commandes clients dans notre ERP.
· Valider les informations essentielles : produits, logos, quantités, disponibilité, prix, dates, adresses et autres renseignements requis.
· Créer et enregistrer les codes UPC lorsque requis pour les produits ou les commandes clients.
· Identifier les informations manquantes ou les incohérences avant le traitement des commandes.
· Effectuer les suivis administratifs nécessaires au bon déroulement des commandes.
· Maintenir à jour les informations sur les clients, les contacts et les activités pertinentes dans le CRM.
· Documenter dans le CRM les informations importantes recueillies lors du traitement et du suivi des commandes afin d’assurer une bonne continuité du service client.
· Communiquer avec l’équipe interne pour obtenir les informations nécessaires au traitement des dossiers.
· Identifier rapidement les problèmes, exceptions ou demandes particulières nécessitant l’intervention d’un gestionnaire de comptes ou de la coordonnatrice des ventes.
· Respecter les procédures établies et contribuer à leur amélioration.
· Participer à l’amélioration continue et à l’automatisation du traitement des commandes.
· Horaire de travail de 8h à 16h (EST)
Le profil recherché pour le poste de préparateur des commandes :
Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, rapide, organisée et à l’aise avec la technologie.
· Excellente attention aux détails et grande précision dans la saisie de données.
· Capacité à traiter efficacement un volume important de commandes.
· Bon jugement pour reconnaître une situation qui sort du processus normal et demander de l’aide au bon moment.
· Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement à distance.
· Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
· Bonne maîtrise de l’intelligence artificielle, de Microsoft 365 et des outils numériques.
· Facilité à apprendre de nouveaux logiciels et à travailler avec un ERP et un CRM.
· Une expérience en saisie de commandes, administration des ventes, service à la clientèle ou soutien administratif constitue un atout.
· Une expérience dans le vêtement, le marché souvenir ou le marché promotionnel constitue un atout, mais n’est pas essentielle.
Voici ce que nous t’offrons…
- un salaire optimal à la hauteur de ton talent
- du télétravail à 100%
- une stabilité d'emploi
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- faire partie d’une équipe diversifiée et humaine où la contribution de chacun est valorisée!
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Type d'emploi : Temps plein, CDI
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