实习生（m/w/d）客户成功入职
Werkstudent (m/w/d) Onboarding Customer Success
你希望在学习之余，积累客户咨询、沟通和客户成功方面的实践经验，同时做出真正的社会贡献吗？
在Pflegia，我们帮助护理人员找到合适的职业机会。作为Onboarding Customer Success的兼职学生，你是护理人员的重要联系人：你将了解他们的需求和期望，回答他们的问题，并引导他们通过我们的职业平台迈出第一步。
职责
- 护理人员的入职支持 – 你将协助护理人员使用我们的职业平台，并引导他们完成最初的步骤。
- 个性化咨询 – 你将与护理人员进行电话沟通，认真倾听并关注他们的个人需求和期望。
- 理解需求 – 你将提出有针对性的问题，以了解护理人员在下一份工作中寻找什么，以及哪些要求对他们来说是重要的。
- 个性化支持 – 你将回答有关职业平台和申请流程的问题，并帮助护理人员进行下一步行动。
- 展示合适的机会 – 你将帮助护理人员通过我们的职业平台发现合适的工作和职业机会。
- 主动沟通 – 你将与护理人员保持联系，提醒他们下一步行动，并确保流程顺利进行。
- 数据维护 – 你将在我们的CRM系统中记录与护理人员交谈的重要信息，并保持资料更新。
要求
- 良好的沟通能力和同理心 – 你乐于与人交流，善于倾听，并能很好地适应不同的对话对象。
- 客户导向 – 你享受帮助他人，并能为他们提供合适的帮助和支持。
- 可靠性和条理性 – 你工作细致，即使在多项任务中也能保持清晰的思路。
- 主动性 – 你能够独立承担任务，并积极主动地处理问题。
- 数字亲和力 – 你乐于使用数字工具，并能快速掌握新系统。
- 团队合作能力 – 你乐于与他人协作，并积极参与到团队中。
- 我们要求你具备C2级别的德语能力，可通过简历或相关证明文件进行验证。你将获得进一步的说明。
查看英文原文
Du möchtest neben Deinem Studium praktische Erfahrung in Kundenberatung, Kommunikation und Customer Success sammeln und dabei gleichzeitig einen echten sozialen Beitrag leisten?
Bei Pflegia unterstützen wir Pflegekräfte dabei, passende berufliche Möglichkeiten zu finden. Als Werkstudent (m/w/d) im Onboarding Customer Success bist Du eine wichtige Ansprechperson für unsere Pflegekräfte: Du lernst ihre Wünsche und Vorstellungen kennen, beantwortest ihre Fragen und begleitest sie bei den ersten Schritten über unsere Karriereplattform.
Aufgaben
- Onboarding unserer Pflegekräfte – Du begleitest Pflegekräfte beim Einstieg in unsere Karriereplattform und führst sie durch die ersten Schritte.
- Persönliche Beratung – Du führst telefonische Gespräche mit Pflegekräften, hörst aufmerksam zu und gehst auf ihre individuellen Wünsche und Vorstellungen ein.
- Bedürfnisse verstehen – Du stellst gezielte Fragen, um herauszufinden, was Pflegekräfte bei ihrem nächsten Job suchen und welche Anforderungen ihnen wichtig sind.
- Individuelle Betreuung – Du beantwortest Fragen rund um die Karriereplattform und den Bewerbungsprozess und unterstützt Pflegekräfte bei den nächsten Schritten.
- Passende Möglichkeiten aufzeigen – Du unterstützt Pflegekräfte dabei, passende Stellen und berufliche Möglichkeiten über unsere Karriereplattform zu entdecken.
- Proaktive Kommunikation – Du bleibst mit den Pflegekräften in Kontakt, erinnerst sie an die nächsten Schritte und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Datenpflege – Du dokumentierst wichtige Informationen aus Deinen Gesprächen in unserem CRM-System und hältst die Profile aktuell.
Qualifikation
- Kommunikationsstärke und Empathie – Du telefonierst gerne mit Menschen, hörst aktiv zu und kannst Dich gut auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen.
- Kundenorientierung – Du hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen und ihnen bei Fragen die passende Unterstützung zu geben.
- Zuverlässigkeit und Struktur – Du arbeitest sorgfältig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
- Eigeninitiative – Du packst selbstständig mit an und gehst Aufgaben proaktiv an.
- Digitale Affinität – Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und lernst neue Systeme schnell kennen.
- Teamfähigkeit – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst Dich in unser Team ein.
- Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.
Benefits
- Remote-Arbeiten innerhalb Deutschlands nach Deiner Einarbeitung
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
- Laptop, Bildschirm und Headset für Deinen Arbeitsalltag
- Moderne Tools wie Slack, Zoom und unser CRM-System
- Modernes Office in Berlin, falls Du auch vor Ort arbeiten möchtest
- Team- und Networking-Events
- Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Kaffee
- Haustierfreundliches Büro
Bereit, mit uns durchzustarten?
Wenn Du Lust hast, Pflegekräfte persönlich zu beraten, sie beim Einstieg in unsere Karriereplattform zu begleiten und neben Deinem Studium wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Wir können es kaum erwarten, Dich kennenzulernen!
Originally posted on Himalayas