高级客户服务专员（男女皆可）
Senior Customer Service Specialist (m/w/d)
- 客户日常事务所有问题的联系人
- 协调特殊客户请求和需求
- 支持销售和调度在处理客户请求时的澄清工作
- 事件管理和以客户为中心的问题解决
- 参与流程的进一步开发、优化和自动化，融入自己的想法和经验
- 完成物流相关培训或相应专业学历
- 3-5年客户服务、销售等相关工作经验
- 有建筑或物流行业经验者优先
- 友好、可靠，良好的沟通能力
- 实干精神，解决问题导向，高度客户导向
- 德语流利，英语能力优先
- 首选居家办公，无需到办公室上班
- 从一开始就承担责任和独立性
- 选择你喜爱的IT设备，使用现代工具工作
- 良好的入职阶段和定期反馈
- 开放、积极的企业文化和团队氛围，没有自大和政治
- 直接与经验丰富且配合默契的创始团队合作
如感兴趣，请通过电子邮件（lennart.paul (at) bexapp.de）或 WhatsApp（+49 171 / 74 64 230）给我们的首席执行官 Lennart 发送简短消息，附上你的最新简历（PDF格式或 XING/LinkedIn 链接）。
bex 是一家面向建筑行业的数字物流平台。我们在整个德国活跃，并继续处于增长和扩张阶段。你是否想成为一家动态企业的一员，推动最后一公里建筑物流的新标准？我们需要你作为高级客户支持专家（男女不限）的支持。
数百家建筑行业的客户已经信任 bex 作为最后一公里物流解决方案。作为运营控制中心（OCC）团队的一员，你确保与我们的客户和用户之间的沟通顺畅，并帮助客户成为热情的 bex 粉丝。
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- Ansprechpartner für Kunden für alle Anfragen aus dem Tagesgeschäft
- Koordination von speziellen Kundenanfragen und -wünschen
- Unterstützung von Vertrieb und Disposition bei der Klärung von Kundenanfragen
- Incident Management und kundenorientierte Klärung von Störfällen
- Mithilfe bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Automatisierung von Prozessen unter Einbringung eigener Ideen und Erfahrungen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Logistik oder entsprechendes Studium
- 3-5 Jahre Berufserfahrung in Kundenservice, Vertrieb, etc.
- Erfahrung in Unternehmen aus der Bau- oder Logistikbranche wünschenswert
- Freundliche, verbindliche Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Hands-on-Mentalität, Lösungsorientierung und hohe Kundenorientierung
- Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
- Home-Office First, keine Präsenzpflicht im Büro
- Verantwortung und Selbstständigkeit right from the start
- Erstklassige IT-Ausstattung deiner Wahl und Arbeit mit modernen Tools
- Ordentliche Einarbeitungsphase und regelmäßiges Feedback
- Offene, positive Unternehmer- und Teamkultur ohne Egos und Politik
- Direkte Zusammenarbeit mit dem erfahrenen und eingespielten Gründerteam
Bei Interesse genügt uns eine kurze Nachricht an unseren CEO Lennart per E-Mail (lennart.paul (at) bexapp.de) oder WhatsApp (+49 171 / 74 64 230) mit deinem aktuellen Lebenslauf als pdf oder als Link zu deinem XING- oder LinkedIn-Profil.
bex ist eine digitale Logistikplattform für die Baubranche. Wir sind in ganz Deutschland aktiv und befinden uns weiter auf Wachstums- und Expansionskurs. Möchtest du Teil eines dynamischen Unternehmens sein, das zum neuen Standard für Last-Mile-Baulogistik wird? Dann brauchen wir deine Unterstützung als Senior Customer Service Specialist (m/w/d).
Mehrere hundert Kunden aus der Bauindustrie vertrauen bereits auf bex als Last-Mile- Logistiklösung. Als Teil des Operations Control Center (OCC) Teams sorgst du dafür, dass die Kommunikation mit unseren Kunden und Nutzern reibungslos läuft und hilfst dabei, Kunden zu begeisterten bex Fans zu machen.
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