Agent(e) d’admission en santé mentale (nuit)
关于对话对话是加拿大最大的虚拟医疗保健提供商。在完善我们的综合健康平台时，我们为希望改善员工及其家庭福祉的组织提供优异的网络卫生和福利计划 （初级医疗，精神健康，TCCi,PAE 和福利）.当工作发生时，我们将最高水平的障碍放在了位置。一起，我们改变了数百万人的健康并帮助提高他们的福利。我们坚信一个卓越的团队需要更多：你有意改变事物吗？好消息，我们为你提供了一个地方！我们接受你就像你一样。作为关注机会平等的雇主，对话致力于为全世界创造多样化和包容的工作场所。申请的人员将被视为不考虑公民身份，种族起源，种族，颜色，宗教，性别，性身分或性表达，性取向，残疾，年龄或退伍军人地位。需要特殊设施的人可以请你写信给我们的地址 你的角色将是支持通过呼叫中心联系对话的员工援助计划成员。精神健康招生代理人是电话上与会员首个接触点，旨在提供简单接入和快速获得医疗服务的经验，并与相关实践人员根据会员需求进行交流。这是一个夜间工作的职位。你可以从11点30分到6点工作。你的责任是电话对话联系和使用同情心态的方式服务成员的首个接触点。在创建帐户和照顾时，支持新成员和新成员，了解他们的需求并关注不同服务。
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À propos de Dialogue
Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.
Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa :
- Réussite
- Communauté
- Croissance
- Performance
Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!
Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’aménagements spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse
Votre rôle à titre de Agent(e) d’admission en santé mentale (nuit)
Relevant de Sarine Moumdjian, gestionnaire des services aux membres, votre rôle sera de soutenir les membres du programme d’assistance aux employés (PAE) qui contactent Dialogue via le centre d’appel. L'agent d’admission en santé mentale est le premier point de contact avec les membres par téléphone et vise à offrir une expérience d’admission simple et un accès rapide aux soins, avec le praticien pertinent en fonction des besoins du membre. Ce rôle fait partie de l’équipe du centre d’appel de Dialogue, travaillant en étroite collaboration avec notre équipe plus large de gestionnaires de cas et de praticiens sur notre plateforme de soins virtuels en santé intégrée. Il s'agit d'un poste de nuit. Vous pouvez travailler de 23h30 à 6h00.
Vos responsabilités
- Être le premier point de contact pour les membres qui communiquent avec Dialogue par téléphone et adopter une approche empathique du service aux membres
- Soutenir les nouveaux et les nouvelles membres lors de la création de leur compte et de leur prise en charge, en comprenant leurs besoins et en s’alignant sur les différents services fournis par Dialogue
- Planifier les rendez-vous des membres et soutenir la coordination des prises de rendez-vous tout au long du parcours de soins des membres
- Soutenir toutes les activités de gestion de cas pour les membres utilisant la ligne téléphonique et l'application de clavardage de Dialogue (avant et après les rendez-vous), en collaborant directement avec notre équipe croissante de praticiens et de praticiennes du PAE.
- Contribuer à la croissance et à l’amélioration continue de notre service téléphonique en fournissant des commentaires sur l’expérience des membres et l’amélioration des processus
- Vous serez responsable de la sécurité des patients dans votre rôle de contact avec les membres
Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez
- Expérience en service à la clientèle ou en service aux membres, travaillant directement avec les membres en personne ou par téléphone dans un environnement en direct
- Disponible pour travailler au moins 21 heures la nuit et les fins de semaines, car notre horaire comprend des quarts de nuit (par exemple, de 23h30 à 6h00)
- Un baccalauréat dans un domaine lié à la santé mentale ou aux relations humaines est un atout
- Passion pour le service aux membres, travailler avec les autres et offrir la meilleure expérience possible
- Passion pour la santé mentale et le bien-être global, travailler avec et parler aux membres cherchant du soutien et pouvant traverser différentes problématiques et symptômes de santé mentale
- Forte capacité d’empathie et aptitude à prendre des décisions dans un environnement dynamique
- Excellentes compétences en informatique et en organisation, et aisance à travailler entièrement de façon numérique
Originally posted on Himalayas