预订代理远程（男女均可）（居家办公，白班）
Reservations Agent Remote (m/w/d) (Homeoffice, day shift)
我们的目标很明确：STAYERY将成为欧洲领先的精品公寓品牌，拥有100多个位于最有趣城市的门店。我们通过一个非常、非常卓越的产品和一支杰出的团队实现这一目标。
在我们发展的道路上，我们还处于起步阶段，正在寻找愿意承担责任、与我们共同成长并一起庆祝成功的优秀人才。在STAYERY，我们像一支运动队一样工作：充满激情、团队精神和高标准的绩效——但始终带着一份轻松和乐趣。
听起来适合你吗？加入我们的成功故事，与我们共同塑造酒店业的未来！🚀
职责
你将负责什么？
- 你负责我们全国11家STAYERY门店的客人需求和预订。
- 你通过电子邮件、电话、WhatsApp和各种预订平台（如Booking.com）支持我们的客人在到达和入住期间的需求。
- 你协调并管理我们在预订系统Apaleo中的客人数据（类似于OPERA）。
- 你确保工作日和周末以及节假日期间从早上7点到晚上10点的工作流程顺畅。
- 你与其他团队紧密沟通，并能积极地参与流程设计。
你具备哪些条件？
- 你已完成酒店管理或酒店会计的专业培训，并在预订或前台领域有相关经验。
- 你喜欢与客人沟通，乐于打电话与他们交流，并且在每场对话中都能保持轻松自然。
- 你愿意在入职前大约一个月前往柏林进行个人培训。当然，在这段时间内我们会为你提供住宿。
- 你居住并生活在德国（我们不接受远程办公），希望以全职方式开始工作。
- 你能够流利地讲和写德语和英语。
额外福利！
- 旅行更优惠 🧳 - 我们的员工可以享受众多旅行折扣。你将获得一张旅游行业卡，从而在休闲活动、酒店住宿、火车旅行等各个方面节省开支。在STAYERY，你和你的朋友及家人也能享受特价优惠。
- 这里可以省钱 💸 - 通过Belonio应用，你可以每月获得50欧元的优惠券，生日时还会再获得一张。你可以将其用于时尚、食品等多个领域的各种品牌。
查看英文原文
Unser Ziel ist klar: STAYERY wird die führende Serviced-Apartment Marke Europas – mit 100+ Standorten in den spannendsten Städten. Das schaffen wir durch ein very, very extraodinary Produkt und ein herausragendes Team.
Auf unserem Weg stehen wir noch am Anfang und suchen Talente, die Lust haben, Verantwortung zu übernehmen, mit uns zu wachsen und Erfolge als Team zu feiern. Bei STAYERY arbeiten wir wie eine Sportmannschaft: mit Leidenschaft, Teamgeist und hohem Leistungsanspruch – aber immer mit einer guten Portion Leichtigkeit und Spaß.
Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft von Hospitality mit uns! 🚀
Requirements
Was machst Du so?
- Du verantwortest Gästeanliegen und Reservierungen für unsere 11 STAYERY Standorte deutschlandweit.
- Du unterstützt unsere Gäste während der Anreise und dem Aufenthalt per E-Mail, Telefon, WhatsApp und vers. Buchungsplattformen (z.B. Booking.com).
- Du koordinierst und verwaltest die Gästedaten in unserem Reservierungssystem Apaleo (ähnlich wie OPERA).
- Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf im Schichtdienst unter der Woche sowie am Wochenende und an Feiertagen zwischen 07:00 Uhr und 22:00 Uhr.
- Du kommunizierst eng mit anderen Teams und kannst Prozesse aktiv mitgestalten.
Das hast Du drauf!
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/frau oder Hotelkaufmann/frau und erste Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office.
- Du hast Spaß an der Kommunikation mit Gästen, sprichst gerne mit ihnen am Telefon und bleibst in jedem Gespräch locker.
- Du hast Lust für deine persönliche Einarbeitung ca. einen Monat nach Berlin zu kommen. Selbstverständlich wirst du für diesen Zeitraum bei uns in STAYERY untergebracht.
- Du wohnst und lebst in Deutschland (arbeiten aus dem Ausland ist bei uns nicht möglich) und möchtest bei uns in Vollzeit durchzustarten.
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch.
Und das gibt's on top!
- Günstig auf reisen 🧳 - Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von zahlreichen Rabatten für ihre nächste Reise. Du erhältst eine Travel Industry Card und sparst so bei Freizeitaktivitäten, Hotelübernachtungen, Zugreisen und vielem mehr. Auch in der STAYERY gibt's Sparpreise für Dich und Deine Friends and Family.
- Hier sparst du 💸 - Über die Belonio App erhältst Du monatlich einen 50-Euro-Gutschein und zum Geburtstag einen weiteren. Du kannst ihn für verschiedenste Marken aus den Bereichen Mode, Lebensmittel, Home & Living und Entertainment einlösen.
- Feier mit uns 🪩 - Bei uns wird es Dir nicht so schnell langweilig. Wir halten den Team Spirit hoch, durch regelmäßige Team-Events sowie Firmen-Events wie Weihnachts- oder Sommerfeste. Bei unseren Quartals-Events lassen wir Dich außerdem an der Firmenentwicklung und spannenden Neuigkeiten teilhaben.
- Technisch einwandfrei 🧑💻 - Obst gibt es bei uns auch oft – Apple gibt es jedoch immer. Wir arbeiten auf moderner Hardware, deshalb wirst Du für Deine Arbeit ein MacBook und iPhone verwenden.
- Freiraum für dich 💡 - Viele sprechen von flachen Hierarchien, wir leben sie. Wir arbeiten alle eng zusammen, völlig egal, welche Funktion wir haben. Durch kurze Entscheidungswege können so Prozesse beschleunigt werden – und Du hast viel mehr mitzureden. Das alles ist Teil des Start-up-Vibes, der bei uns mitschwingt.
Der Weg zu uns 🚀
1. Erstes Kennenlernen - In einem Gespräch mit unserer HR Managerin bekommst Du einen Einblick in STAYERY und die Position.
2. Operations Deep Dive - Lerne unseren Head of Operations Pascal kennen und tauche tiefer in den Operations Bereich bei STAYERY ein. Mach dir beim Probearbeiten einen persönlichen Eindruck von der STAYERY und verschaffe dir einen Überblick über deine zukünftigen Aufgaben.
3. Founder Interview - Im Gespräch mit einem unserer Gründer geben wir Dir einen Einblick in unsere Vision.
Deine Bewerbung
STAYERY ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Diversität - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Wir erkennen die Stärke, die in der Vielfalt liegt und fördern eine Arbeitsumgebung, die alle Mitarbeitende gleichermaßen einbezieht und schätzt. Deine Bewerbung kannst Du bei uns auch ohne Bild oder Angaben Deiner Nationalität, Alter und Geschlecht einreichen. Wir freuen uns von dir zu hören!
Originally posted on Himalayas