区域销售工程师
Regional Sales Engineer
我们的5200名专家来自58个国家的80多个国籍，他们有一个共同的目标：通过赋能企业做出正确的决策，并在复杂的世界中更聪明地进行贸易，帮助企业应对不确定性。
拥有近80年的全球经验，我们为企业提供全方位的解决方案：贸易信用保险、商业信息、债务追收、单一风险保险、担保债券、保理——所有这些都依托于独特的大数据资产、尖端技术、创新以及对全球经济的深刻理解。
加入Coface意味着成为一家紧密联系的国际组织的一员，你的想法至关重要。我们营造学习、协作和包容的文化，给予你责任，并让你看到自己行动的影响。
与我们一同塑造贸易的未来。
加入我们的Happeners！
区域销售工程师协助销售团队开展客户组合的开发和维护工作，凭借其在商业信息解决方案、数字平台和API产品方面的功能和技术专长。他作为客户、销售团队和技术团队之间的主要联系人，确保需求的理解、定制解决方案的设计以及集成项目的成功。
主要职责
支持销售活动
· 协助销售团队在售前阶段的工作。
· 参与客户会议以评估业务和技术需求。
· 进行产品演示和高附加值的展示。
· 回应招标文件和技术问卷。
· 构建并捍卫符合客户需求的增值方案。
技术专长与建议
· 为客户使用商业信息解决方案和API提供建议。
· 协助集成项目和数据交换架构。
· 将业务需求转化为功能和技术规格。
· 在数据质量、映射、企业识别和财务指标分析方面提供支持。
战略客户管理
· 为关键客户和合作伙伴提供技术支持。
· 参与指导委员会和跟进会议。
· 识别交叉销售和解决方案使用扩展的机会。
· 确保高水平的客户满意度和支持。
查看英文原文
Our 5,200 experts representing 80+ nationalities in 58 countries are united by a shared purpose: helping companies navigate through uncertainty by empowering them to make the right decisions and trade smarter in a complex world.
With nearly 80 years of global experience, we offer companies a full range of solutions: Trade Credit Insurance, Business Information, Debt Collection, Single Risk insurance, Surety Bonds, Factoring — all driven by a unique data patrimony, cutting-edge technology, innovation and a deep understanding of the global economy.
Joining Coface means being part of a close-knit international organization, where your ideas matter. We foster a culture of learning, collaboration and inclusion where you are given responsibilities and can see the impact of your actions.
Shape the future of trade with us.
Join our Happeners!
Le Regional Sales Engineer accompagne les équipes commerciales dans le développement et la fidélisation du portefeuille clients en apportant son expertise fonctionnelle et technique sur les solutions Business Information, les plateformes digitales et les offres API.
Il intervient comme interlocuteur privilégié entre les clients, les équipes commerciales et les équipes techniques afin de garantir la compréhension des besoins, la conception des solutions adaptées et le succès des projets d’intégration.
Responsabilités principales
Support aux activités commerciales
· Accompagner les équipes Sales dans les phases d’avant-vente.
· Participer aux rendez-vous clients pour qualifier les besoins métier et techniques.
· Réaliser des démonstrations produites et des présentations à forte valeur ajoutée.
· Répondre aux appels d’offres et aux questionnaires techniques.
· Construire et défendre les propositions de valeur adaptées aux enjeux clients.
Expertise technique et conseil
· Conseiller les clients sur l’utilisation des solutions Business Information et des APIs.
· Accompagner les projets d’intégration et les architectures d’échange de données.
· Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques.
· Apporter un support sur les sujets de qualité de données, mapping, identification d’entreprises et exploitation des indicateurs financiers.
Gestion des comptes stratégiques
· Assurer un accompagnement technique des comptes clés et partenaires.
· Participer aux comités de pilotage et aux réunions de suivi.
· Identifier les opportunités d’upsell et de développement de l’usage des solutions.
· Garantir un haut niveau de satisfaction client.
Coordination interne
· Travailler en étroite collaboration avec les équipes Product Management, Delivery, Customer Success et Support.
· Assurer le suivi des incidents, évolutions produites et demandes spécifiques.
· Porter la voix du client auprès des équipes internes.
· Contribuer à l’amélioration continue des offres et processus.
Développement et évangélisation des solutions
· Promouvoir l’adoption des offres digitales et API.
· Former les clients, partenaires et équipes internes.
· Produire de la documentation, des guides utilisateurs et des supports de présentation.
· Participer aux initiatives régionales visant à augmenter l’adoption des solutions Business Information.
Profil recherché
· Expérience confirmée (minimum 5 ans) en Sales Engineering, Presales, Consulting ou Customer Solutions.
· Expérience dans les domaines Data, SaaS, Business Information ou APIs.
· Français et anglais professionnels.
· Capacité à intervenir auprès d’interlocuteurs métiers, techniques et décisionnaires.
Techniques
· Bonne connaissance des solutions de Business Information et Credit Management.
· Compréhension des architectures API REST, JSON, OAuth et intégrations applicatives.
· Capacité à analyser des échanges techniques et des flux de données.
· Connaissance des problématiques de data quality, d’identification d’entreprises et de reporting.
Commerciales
· Excellentes compétences de présentation et de communication.
· Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d’interlocuteurs métier.
· Approche orientée conseil et création de valeur.
· Sens du développement commercial et de la satisfaction client.
Relationnelles
· Capacité à travailler dans un environnement international.
· Organisation, autonomie et sens des priorités.
· Esprit d’équipe et collaboration transverse.
· Gestion des situations complexes et des escalades clients.
Indicateurs de performance
· Contribution au chiffre d’affaires et aux opportunités gagnées.
· Taux de transformation des projets accompagnés.
· Satisfaction des clients et partenaires.
· Adoption des solutions digitales et API.
· Qualité du support apporté aux équipes Sales.
· Réduction du délai de résolution des problématiques techniques clients.
Hybrid position
Remote Work Benefits
All our employees benefit from 3 days of remote work per week and a maximum monthly subsidy of €30. Employees receive vouchers worth €12 for each day of remote work.
Language Training
Depending on the type of employment contract, Coface provides employees with access to an e-learning platform dedicated to learning 6 foreign languages.
Remote Work Equipment
An equipment allowance of €350 for remote work is available to employees, depending on the type of employment contract.
Electric Bike Purchase
A contribution towards the purchase of an electric bike is available to employees, depending on the type of employment contract.