（熟练乌克兰语）DevOps工程师（全球）
(fluent Ukrainian) DevOps Engineer (Global)
我们是谁？
SupportYourApp 是一家国际智能支持即服务公司，15 年来为全球其他 IT 公司提供业务流程外包服务（技术支持和用户支持），目前我们的国际团队有 1500+ 名专家。
我们为全球客户提供服务，支持 60 种语言，与 MasterCard、Calm 和 MacPaw 等领先企业合作，设有国际枢纽，并开发了如 Quidget 这样的创新产品，以每天提升客户体验。
关于职位：
我们正在寻找一位经验丰富的 DevOps 工程师加入我们的基础设施团队，帮助保持基础设施在最高水平。你有至少 3 年系统或网络管理经验，并希望成为国际团队的一员？那么我们正等待你的加入！
听起来有趣吗？继续了解更多 💛
你会做什么：
- 构建、维护和优化 Web 产品、网站和公司内部服务的 CI/CD 流水线，使用 Jenkins 和 GitLab CI/CD；
- 支持从 Jenkins 到 GitLab CI 的部署流程逐步迁移；
- 通过回滚机制和最小的手动步骤，确保稳定、可重复和可预测的部署；
- 配置和维护基于 Docker 的运行时环境用于 Web 应用和服务；
- 标准化 Docker、docker-compose、部署脚本和运行时配置，使解决方案不需要频繁重构；
- 管理生产环境中的 Linux 服务器：配置、补丁管理、故障排除、性能分析；
- 通过 Ansible 和 Bash 自动化基础设施设置、配置管理和维护流程；
- 维护 Web 基础设施：Nginx、SSL/TLS、反向代理、路由、Cloudflare、DNS、缓存和基本安全规则；
- 配置、维护和改进生产系统的监控、日志和警报；
- 分析部署失败和生产事件，确定根本原因并提出预防措施；
- 维护 MySQL/PostgreSQL 的备份/恢复、监控和基本故障排查；
- 确保生产系统的可靠性与稳定性；
- 分析生产事件，进行根本原因分析并实施预防措施；
- 参与事件后回顾并准备事件后的技术总结；
- 实施和维护 Linux 和 Web 的安全实践
查看英文原文
Хто ми?
SupportYourApp — міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1500+ фахівців.
Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як Quidget — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.
Про позицію:
Ми шукаємо досвідченого DevOps інженера до нашої Infrastructure команди, що допоможе підтримувати інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе!
Звучить цікаво? Далі більше 💛
Що ти будеш робити:
- Будувати, підтримувати та оптимізувати CI/CD pipelines для веб-продуктів, сайтів та внутрішніх сервісів компанії у Jenkins та GitLab CI/CD;
- Підтримувати поступову міграцію deployment processes з Jenkins на GitLab CI;
- Забезпечувати стабільні, repeatable та predictable deployments з rollback-механізмами і мінімальною кількістю manual steps;
- Налаштовувати та підтримувати Docker-based runtime environments для web applications та сервісів;
- Стандартизувати Docker, docker-compose, deployment scripts та runtime-конфігурації, щоб рішення не потребували регулярного rework;
- Адмініструвати Linux-сервери у production-середовищі: налаштування, patch management, troubleshooting, performance analysis;
- Автоматизовувати infrastructure setup, configuration management та maintenance-процеси через Ansible і Bash;
- Підтримувати web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching та базові security rules;
- Налаштовувати, підтримувати та покращувати monitoring, logging та alerting для production systems;
- Аналізувати deployment failures та production incidents, визначати root cause і пропонувати preventive actions;
- Підтримувати backup/restore, monitoring та базове troubleshooting для MySQL/PostgreSQL;
- Забезпечення reliability та stability production systems;
- Аналіз production incidents, проведення root cause analysis та впровадження preventive actions;
- Участь у post-incident reviews та підготовка технічних висновків після інцидентів;
- Впроваджувати та підтримувати security practices для Linux і web infrastructure: hardening, контроль доступів, оновлення, закриття вразливостей;
- Документувати інфраструктурні рішення, deployment workflows, конфігурації та важливі зміни;
- Узгоджувати production changes з командою, попереджати про ризики та не вносити критичні зміни без прозорої комунікації;
- Проактивно виявляти слабкі місця в deployment, infrastructure та application architecture, які можуть призвести до нестабільності, та ініціювати їх усунення.
Важливо та потрібно:
- 3+ роки досвіду адміністрування Linux-серверів у production-середовищі (systemd, networking, firewall, SSH, логування, storage, processes, performance troubleshooting);
- Впевнене розуміння мережевих технологій і протоколів (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, WebSockets, reverse proxy, routing, діагностика мережевих проблем);
- Практичний досвід роботи з Docker та docker-compose (runtime-середовища, networking, volumes, дебаг, оптимізація);
- Досвід побудови та підтримки CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD), включно з автоматизованим деплоєм, rollback та мінімізацією downtime;
- Досвід автоматизації інфраструктури та конфігурацій (Ansible);
- Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, SSL, routing, деплой веб-застосунків);
- Розуміння принципів SRE: reliability, observability, incident response, root cause analysis;
- Досвід роботи з моніторингом та логуванням (Prometheus, Grafana, ELK/Promtail, Sentry або аналоги) та побудови alerting-стратегій;
- Базовий/середній досвід адміністрування MySQL/PostgreSQL (backup/restore, моніторинг, troubleshooting);
- Розуміння best practices безпеки Linux та веб-інфраструктури (hardening, access control, SSL/TLS, patching, vulnerability handling);
- Сильні навички troubleshooting: локалізація проблем, root cause analysis, preventive actions;
- Самостійність та ownership у роботі з інфраструктурними задачами end-to-end;
- Англійська мова на рівні Intermediate (В1) та вище.
Буде перевагою:
- Досвід роботи з AWS, GCP або іншими хмарними платформами;
- Досвід роботи з Cloudflare та Terraform;
- Підтримка великої кількості production-хостів і модернізація legacy infrastructure;
- Розуміння high-availability рішень (Keepalived, replication, failover);
- Досвід роботи з Redis, RabbitMQ, Memcached;
- Розуміння MySQL/PostgreSQL replication;
- Базові навички Python або Go;
- Досвід адміністрування WordPress/headless WordPress;
- Досвід проведення post-incident reviews та RCA.
Чому класно бути частиною нашої команди:
- Надання послуг у бізнес-години;
- Унікальні артпростори в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! ) або можливість співпраці у віддаленому форматі;
- Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності;
- Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика;
- Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек;
- Привабливі винагороди за запрошення друзів;
- Конкурентна компенсація в USD;
- Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки.
*Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови, включаючи компенсацію, пільги та умови співпраці, будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано.
Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши офіційний сайт SupportYourApp та її соціальні сторінки Facebook, Instagram, LinkedIn.
Якщо тобі цікаві інфраструктура, автоматизація та стабільна робота систем, а також подобається розбиратися в інцидентах і покращувати надійність сервісів — будемо раді твоєму резюме.
Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду!
Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом.
Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp (Candidate Privacy Notice).
Internal job code: 32M
Originally posted on Himalayas